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Q1.我要如何成為壓克力易購網的會員?
Q2.萬一我忘了密碼怎麼辦?
Q3.如何收到壓克力易購網最新的商品介紹?
Q4.會員訂購方式與流程?
Q5.在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單?
Q6.同時訂購多項商品,為何會不是同一時間收到貨品?
Q7.我住在海外,可以訂購壓克力易購網的商品嗎?
Q8.付款方式有哪些?
Q9.使用ATM轉帳,我需要注意什麼?
Q10.為何出現下單完成,交易不成功?
Q11.為什麼我收不到訂單確認函?
Q12.商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
Q13.我可以指定送貨地點嗎?
Q14.下了訂單後什麼時候才會收到商品呢?
Q15.若收到的貨品有瑕疵、顏色或尺寸不合該如何處理?
Q16.如何處理退訂貨?
Q17.如何訂閱壓克力易購網電子報?
Q18.為何收不到壓克力易購網電子報?
Q19.如何取消訂閱壓克力易購網電子報?
Q20.壓克力易購網有店面可看貨購買嗎?或可以親自取貨嗎?
Q21.顧客服務!
Q22.購物安全保障!
Q23.著作權聲明!
Q1.我要如何成為壓克力易購網的會員?
 
免費加入會員。
點選首頁右方「加入會員」,即可進入會員申請頁面。
輸入會員基本資料:依提示輸入「必要的」會員資料,資料不足或不正確將可能造成您無法加入成功。
請確認留下您的真實姓名、住址、手機、日夜聯絡電話,以及您的電子信箱,這些資料將方便我們連絡到您,並作為完成交易的依據。
您所輸入的電子信箱將會收到由壓克力易購網所發出的一封會員帳號啟用信,且為下次登入會員的依據,請務必輸入正確。
如欲修改個人資料,請先會員登入後,點選「修改會員資料」即可。
壓克力易購網將會不定期的透過電子信箱通知您好康的購物活動與訊息。
Q2.萬一我忘了密碼怎麼辦?
  進入「會員專區」的「忘記密碼」欄位,輸入您當初申請會員時所使用的電子信箱,按下送出,系統將自動發送密碼給您。
Q3.如何收到壓克力易購網最新的商品介紹?
  歡迎訂閱壓克力易購網站的「電子報」。
Q4.會員訂購方式與流程?
 
從網站訂購:
請先完成會員申請步驟,然後挑選商品後,點選『購物車』,或進入該商品介紹後,勾選您喜愛的商品,輸入購買『數量』,點選『我要購買』,進入『購買清單』中。
您也可以先一起勾選多類多項商品後,再點選『我要購買』,進入『購買清單』中。
『購買清單』中將顯示所有您選購的商品、價格、數量,確認無誤後,請點選『結帳去』。
請選擇「付款方式」、送貨方式」、填寫「訂購人資料」、「收件人資料」,進入「確定結帳」、完成。您可以列印此訂單。
若您需要開立發票統編時,您可於發票統編及買受人欄位填入相關資料,我們將於開立之發票上列印統編及公司名稱,並安排在付款後10天寄出,郵局寄送時間約 2~7 個工作天內( 不含假日 )可送達,如超過 20 天仍未收到,請通知客服人員補發。
有些商品,購買者需自付寄送運費,此時會列出您所需自付之運費,並有付款說明。
當您訂購完成時,系統會提示您訂單的訂單編號,且系統會立即發送一封訂購通知函給您。您也可至 [訂單查詢]中,查詢您的訂購記錄。若仍未收到請洽詢客服人員做訂單確認。
   
您也可已透過每個網頁下方的傳真:07-3519098 或 客服信箱:service@acrylicap.com ,告知您的需求與連絡電話,客服人員會儘速回覆報價。
Q5.在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單?
  請您確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確。當輸入都正確時卻未出現,有可能的原因為訂購時所填寫的資料有誤或未訂購成功,請重新訂購或與客服人員聯絡。
Q6.同時訂購多項商品,為何會不是同一時間收到貨品?
  因商品為不同供貨商提供寄送,作業程序的關係,無法寄送時間統一時段,若是您選擇兩件以上不同商品時,可能由不同出貨點不同時寄出,所以您收貨時間可能會不同時日,不便之處,敬請見諒!。
Q7.我住在海外,可以訂購壓克力易購網的商品嗎?
  因考量金流與物流方式,目前壓克力易購網的服務只限於台灣本島、金門、澎湖地區。其他地區客戶訂購前請先聯絡我們,請勿直接訂購。
Q8.付款方式有哪些?
  壓克力易購網目前提供的付款採一次付清,方式包括貨到付現、ATM轉帳、部分付款方式將依不同的商品或活動辦法有所限制,請您留意頁面上說明。
未來我們將會提供更多的付款方式,讓您更方便的享受購物樂趣,請您持續注意我們的訊息通知!
Q9.使用ATM轉帳,我需要注意什麼?
  在訂購完成時壓克力易購網將提供給您此筆訂單專屬的ATM轉帳帳號,請您於訂購7日內(含假日)入帳,並請您留意是否轉帳成功,ATM完成付款次日下午,壓克力易購網將透過系統Email一風繳款通知函給您以確認。 您完成入帳後二個工作天內確認訂單完成後,壓克力易購網進行後續出貨作業。若您未於訂購7日內入帳成功,將自動為您取消訂單。
Q10.為何出現下單完成,交易不成功?
  因所有商品皆採限量發行,故壓克力易購網保有最後接受訂單與否之權利,並將另行通知。您可利用網站上「訂單查詢」查詢您的訂單資料是否在網頁上出現,或者請與客服人員連絡:0800-800-010,將由專人為您查詢。
Q11.為什麼我收不到訂單確認函?
  在壓克力易購網購物,在您完成訂購後將壓克力易購網發送訂單確認函至您的電子信箱。若您沒有收到訂單確認函,可能是因為您的電子郵件地址錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
另外部分入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利遞送至您的信箱內,例如:PCHome、Yahoo、智邦生活館等,建議您使用其他電子信箱帳號。
Q12.商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
  目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請至遲於貨到7日內先與客服人員聯絡。
Q13.我可以指定送貨地點嗎?
  可以,請在您指定的收件時段與地點等後商品。
在訂購流程最後,輸入收貨地址,壓克力易購網在收到您完成付款的訂單後,便立即將訂單傳送給出貨商,請他們儘速出貨,讓收件人儘早的收到商品,商品大約寄送時間請參考各商品的網頁說明,發票與商品將分開寄送。
Q14.下了訂單後什麼時候才會收到商品呢?
  所有訂單除特殊原因外,一般商品將於訂單確認後七天內送貨到府,若有任何問題,請直接撥打0800-800-010專線查詢。
Q15.若收到的貨品有瑕疵、顏色或尺寸不合該如何處理?
  除了特殊產品(網頁的商品說明中有提及)不接受退換貨處理,其餘所購買的商品於商品收到後都可享有7天滿意鑑賞期。若您收到的商品出現瑕疵,請您於鑑賞期內撥打0800-800-010與客服人員聯絡,我們將儘速為您辦理退、換貨事宜。
Q16.如何處理退訂貨?
 
依照消費者保護法規定,您於壓克力易購網所訂購的商品依法享有七天鑑賞期,自您收到商品當天起(收執聯或郵戳為憑)七日內可無條件要求退貨,或運送過程導致新品故障在到貨7日內可更換新品。煩請您於商品退貨前先來電 0800-800-010 或 Email 與客服人員聯絡,確認退貨事由及地址。
您欲退回的商品及所隨附的配件、說明書、保證卡、包裝材料、發票等相關資料皆需保持全新與完整,並請妥善包裝後,自費寄回宅配單上原出貨地點,不完整者恕不接受退貨。待壓克力易購網收到退回商品並確認無誤後,將與您聯絡並即辦理退款手續。
收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天會發送Email通知函。如退款當中有需資料文件(如公司戶發票),再敬請協助提供我們。收到之發票敬請掛號寄回至 壓克力易購網,地址:(702)台南市安平工業區新孝路189號。
請您來電申請退貨的同時,留下您個人金融帳戶資料,我們提供「金融轉帳快速退款」,直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶。
發票處理: 由於商品與發票採分開寄送,若您欲退貨前尚未收到發票,可先與客服人員聯繫再寄回商品於出貨地點,屆時我們將不予寄出發票;若發票已寄出,則需請您於收到後再寄回發票寄出地點以便辦理退款。
注意事項: 勿直接讓商品外盒粘貼宅配單或書寫文字,商品外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
Q17.如何訂閱壓克力易購網電子報?
  只要您是壓克力易購網登入會員,我們將定期發送電子報至您的電子信箱,讓您隨時掌握各式各樣的商品訊息!若你還不是壓克力易購網登入會員,您也可以於網站上直接以E-mail信箱帳號,免費訂閱!
Q18.為何收不到壓克力易購網電子報?
  若您於個人資料中所留下的電子郵件信箱錯誤或是郵件信箱已滿,都可能無法成功遞送至您的信箱內。另外部分入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利遞送至您的信箱內,例如:PCHome、Yahoo、智邦生活館等,建議您使用其他電子信箱帳號。
Q19.如何取消訂閱壓克力易購網電子報?
 
每封壓克力易購網電子報下方都會顯示「取消訂閱」按鍵,若您確定已不需要訂閱壓克力易購網電子報,您可直接按下「取消訂閱」。
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Q20.壓克力易購網有店面可看貨購買嗎?或可以親自取貨嗎?
  因為壓克力易購網為網路購物網站,除了舉辦現場活動實有現場銷售外 (請留意「活動訊息」),平日並沒有實體商店及百貨商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。
Q21.顧客服務!
  消費者有線上訂購等相關問題、地址變更、貨品內容不符、污損或其他瑕疵等各種問題,可以直接與本站的客服人員聯絡或到網站首頁的「客服專區」留言,我們將儘速在1~2天內(但不含周六日)回覆。
Q22.購物安全保障!
  凡在壓克力易購網購買商品的消費者,壓克力易購網結合運用最新之技術和程序,保障所有消費者的相關資料及購物資訊之安全和隱私權。
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